¡Revisa la noticia completa! En enero comenzó a operar el *6868 en la autopista que conecta las regiones Metropolitana y de Valparaíso:
Usuarios de Ruta 68 usan número corto para pannes, accidentes y consulta sobre las vías
Por Víctor Fuentes Besoaín
8.197
Llamados recibidos hasta el 20 de agosto
110 km
Cubiertos por la Ruta 68, en operación desde 1971
*6868
Operativo desde enero de 2026
Voces de la ruta
Usuario · Ingeniero, 58 años
Arnaldo Pérez
"Es mucho más útil, sobre todo porque tiene el número con el que uno identifica a esa carretera. Eso es fácil de recordar, sobre todo en el contexto de una emergencia, dónde siempre es más difícil reaccionar".
Aunque nunca ha sufrido una emergencia en la ruta, reconoce que "nadie está libre de un accidente" y es partidario de que el número corto "comience a implementarse en la mayor cantidad de carreteras posible".
Usuario, 80 años
Luis Díaz
"La mayoría de quienes conducimos transitamos por muchas rutas y cada una tiene un número de emergencia distinto y muy largo. Yo manejo solo y no puedo distraerme en retener un número".
"Ahora es bueno saber que si voy por esa vía, ante cualquier emergencia hay que marcar *6868 [...] incluso si uno es testigo de un robo, será más fácil denunciarlo".
¿Cuándo y por qué llaman?
Los llamados de emergencia se concentran en los horarios punta, cuando el tránsito es más denso y el riesgo de incidentes aumenta.
Coordinación de recursos disponibles
Gerente General, Sacyr Ruta 68
José Ricardo González
"La habilitación del número *6868 ha facilitado el contacto entre los usuarios y los equipos de operación, contribuyendo a una atención más oportuna y a una mejor coordinación de los recursos disponibles para acudir a emergencias".
La concesionaria también renovó la flota de vehículos que presta servicios en la ruta, "entregando mejores herramientas a los equipos que trabajan en terreno para mantener las vías operativas y dar asistencia".
Notificación y respuesta
Doctor en Ingeniería de Caminos · Académico U. Central
Alejandro Torres
Para la gestión de eventos en carreteras, sostiene que es positivo que exista un número único y fácil de recordar, "porque existe mucha tensión para los usuarios en las emergencias". Apunta que "una cosa es recibir la notificación de la emergencia y, la otra, es dar una respuesta adecuada para atenderla".
"El aparataje logístico que esté detrás, como, por ejemplo, el uso de un motor de inteligencia artificial para derivar el llamado a la unidad correspondiente, puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte. El tiempo de respuesta debe tener una estrecha relación con el tipo de emergencia que se está reportando".
Sobre la adopción del número, señala que "es importante que se genere una cultura en torno al número *6868", como ocurre con el 133 de Carabineros, "porque va en directa relación con dos factores: por un lado, entregar una respuesta rápida y adecuada al usuario, y por otra parte, que la concesionaria pueda organizar sus actuaciones, dependiendo del tipo de emergencia".
Soluciones replicables
Nuestra voz en la nota
"Esperamos que esta tecnología se transforme en un estándar de la industria".
"Ya existe una solución probada, simple y efectiva para facilitar el acceso a la vialidad vial, y en este caso, estamos hablando de millones de chilenos que cada año ocupan las autopistas concesionadas".
Marcos Arellano · Notify Telecom
Un consenso replicable en todo Chile
Subsecretario de Obras Públicas
Nicolás Balmaceda
"El número telefónico *6868 es un brillante ejemplo de cómo una innovación simple puede mejorar la seguridad de los usuarios de las autopistas concesionadas".
Autoridades, la academia, la concesionaria y los propios usuarios de la Ruta 68 coinciden en que la herramienta es replicable en otras autopistas del país.
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Conoce el caso de éxito completo de *6868
Revisa cómo Notify implementó el número corto en la Ruta 68 junto a Sacyr, y cómo podemos hacer lo mismo por tu empresa.